アカウント削除について

1. アプリ内でのアカウント削除（マイページ → アカウント → アカウントを削除）

削除されるもの

• プロフィール（表示名、会社名、自己紹介、地域、業種、電話番号、メールアドレス、プロフィール画像、資格・許可・番号・保険等の情報）
• ログイン情報（アカウント本体）。削除後は同じアカウントでログインできません
• 通知の受信設定と通知履歴、Push 通知の配信先
• 応募中・募集中の案件と応募
• グループチャットの参加状態、匿名プロフィール、表示名の予約
• あなたが送った個人チャット・グループチャットの写真・PDF（実体を削除）

中立表示として残るもの（相手の画面から消えないもの）

• 個人チャットであなたが送ったメッセージは「退会したユーザーのメッセージ」、送信者名は「退会したユーザー」に置き換わります
• グループチャットの投稿は「退会したメンバーのメッセージ」、投稿者は「退会したメンバー」に置き換わります。過去の引用・メンションも同様に置き換わります
• 相手側の通知履歴は本文を中立化した形で残ります

契約・法令上保持するもの

• 契約が成立した案件の記録（案件内容・状態・日時）は相手の確認のために残り、相手には「相手が退会しました。契約記録は引き続き確認できます」と表示されます。あなたを特定する情報は暗号化して運営だけが法令対応・紛争対応の目的で参照できる形で保持し、保存期間（7 年）の経過後に削除します

再登録の判定のために残るもの

• 電話番号そのものは保持せず、復元できないハッシュ値（HMAC）と退会日・利用停止・登録拒否の記録だけを一定期間（正常な退会から 365 日。利用停止中の退会は停止の解除から 90 日、登録拒否は解除から 90 日。利用停止または登録拒否が続いている間は保持します）保持し、同じ電話番号での再登録の判定にのみ使います

通報等で期限付きに保全するもの

• 送信取消した投稿の元内容、運営が非表示にした投稿の元内容、通報の記録、運営の対応記録は、通報対応・説明責任のために一定期間（アカウントの削除から、取消 90 日／通報・非表示 180 日／運営記録 1 年）保持し、期間経過後に削除します。一般の利用者には表示されません

処理時間: 通常は数分で完了します。最大で 24 時間かかる場合があります。処理中は「退会手続き中」と表示されます。 取消不可: 申請後に取り消すことはできません。 再登録: 削除完了後に再びアプリを使う場合は、新しいアカウントとして登録し直す必要があります。以前のデータは引き継がれません。 相手側への影響: あなたとの個人チャットは相手の一覧に残りますが、送信はできなくなります。募集中だった案件は非公開になります。 問い合わせ: アプリ内の「問い合わせ」（ホーム → 問い合わせ）、またはメール（[email protected]）。削除の状態は、アプリを再度開いて「再確認」からご確認いただけます。

2. アプリを利用できない場合

「デンシナ」のアカウントは、アプリ内の「マイページ → アカウント → アカウントを削除」から削除を申請できます。アプリからの削除申請では、上記 1 の内容に従って、アカウント本体と関連する個人データを削除し、相手方の画面に残る表示は中立化し、契約記録と通報等の証跡は法令・紛争対応のために一定期間保持したうえで削除します。処理は通常数分、最大 24 時間です。 アプリを利用できない場合は、メール（[email protected]）でご連絡ください。ご本人確認（登録済みの携帯電話番号と利用者コードの照合その他運営者が定める方法）のうえ対応します。機種変更の場合は、登録済みの携帯電話番号でログインし直すと、アプリ内から削除を申請できます。